post.josekusunoki.com

Comentarios en 'tiempo real' para que los leas en 'tiempo diferido' 
Filed under

recomendaciones

 

¿Qué es arquitectura de información?

Lo explicaré con un ejemplo.

Digamos que trabajas en una tienda de discos y te encargan ordenar todo un escaparate enorme lleno de discos, todos ellos distintos ya sea por el género o bien por el autor. Además encuentras que algunos se repiten y que otros casi no se venden. 

Lamentablemente, en esta tienda la gente no espera a que rediseñes el escaparate para empezar a tomar los discos. Esto lejos de representar un problema se convierte en una oportunidad. Empiezas a estudiar a la gente, sus hábitos, sus gustos y hasta sus manías.

Poco a poco descubres patrones. Estos te guían y así, por ejemplo, colocas los más vendidos de forma que sean de fácil acceso al comprador. Pero tu trabajo no queda ahí, porque además te das cuenta de que si agrupas por géneros los discos más populares la gente no solo comprará aquellos que les gustan sino que también descubrirá músicos geniales que quizá no sabía que existían.

Finalmente, te das cuenta de que si tu vitrina es más ancha y menos alta (es decir, por ejemplo, pocas filas más largas) mejorará la experiencia del comprador. Así podrá cómodamente ver todo el panorama de tu oferta, no se tendrá que estirar tanto para ver otros discos y además podrá saltar fácilmente de vitrina a vitrina y comprar discos que jamás penso que compraría.

Ahora imaginen que las vitrinas son sitios web, los compradores usuarios y los-encargados-de-reordenar-las-vitrinas: arquitectos de información.

Tadá!

Lecturas recomendadas:

P.D: Si quieres saber más de mí, visita http://jose.kusunoki.pe y puedes hacerme preguntas relacionadas a arquitectura de información, diseño, periodismo y medios digitales en mi cuenta de Formspring

Nota importante: @amnesico me hizo una muy buena pregunta vía Twitter, y la respuesta es no, arquitectura de información no es solo aplicable a web. Sin embargo, me tomé la libertad de encasillarla en vista de que es el campo en el que considero tengo más experiencia.

Loading mentions Retweet
Filed under  //   análisis   arquitectura de información   lecturas   recomendaciones   tendencias  

Comments [3]

¿En qué momento se jodió la blogósfera?

Quizá cuando los blogs empezaron a hablar de blogs en lugar de escribir, cuando se preocuparon por rankings y premios en lugar de hacer posts interesantes. Cuando olvidaron que su ventaja diferencial era la opinión basada en la experiencia.

Felizmente, todavía se pueden encontrar artículos como este que es de lectura obligada si visitas Máncora.

¿Se dan cuenta de que lo que le pasa a la blogósfera es lo mismo que a los medios, solo que más rápido?

Como para pensarlo ¿no?

Loading mentions Retweet
Filed under  //   blogs   recomendaciones  

Comments [0]

Twittear en Facebook (Por qué sí y por qué no)

Yo no lo hago, no porque crea que esté mal sino porque en mi caso no tendría mayor utilidad. Creo que lo principal es saber qué tipo de contenido vamos a emitir y qué tipo de contenido espera cada audiencia (porque el público puede ser el mismo en ambas redes, sin embargo, lo que se espera en cada una de ellas no necesariamente es igual) Hay tres principales premisas para entender mejor el contexto antes de tomar una decisión:

  • En Twitter la gente busca inmediatez, en Facebook ocio. En ese caso, quizá en Facebook funcionen mejor las noticias del tipo "interesante" mientras que en Twitter las del tipo "urgente" se llevan toda la atención.
  • En Facebook tienes amigos, en Twitter tienes audiencia. Entonces, las noticias personales y triviales se reciben mejor en Facebook mientras que en Twitter se esperan cosas más "informativas"
  • Twitter y Facebook son redes con sus propias dinámicas y lenguajes. El hecho de que en Twitter haya una limitante de espacio y en Facebook no, es solo uno de muchos ejemplos.
Podría haber una cuarta (o mezcla de las tres anteriores). Si tenemos en cuenta las líneas de tiempo de Twitter y Facebook veremos que sus dinámicas son totalmente distintas. La de Twitter es mucho más ágil y fluída. Prueba usando Tr.im o algún otro tracker de enlaces y haz un experimento. Compara cuántos clics hacen tus seguidores en una noticia coyuntural y cuántos en una noticia no coyuntural. Luego de eso me entenderás mejor. Entonces, pasamos a la sección por qué sí y por qué no mezclar las cuentas. Me limitaré a puntualizar los hechos:
  • Si deseas difundir algo, mientras más lugares tengas para exhibirlo, mejor. Por ley de probabilidad tendrás muchas más visitas colocando un enlace en ambas redes a la vez que si lo haces solo en una.
  • Escribir en ambas redes podría ayudar a incrementar tu número de seguidores en Twitter.
  • Creo, y esta es una apreciación personal, que el contenido multimedia compartido en Facebook obtiene mucha más atención que en Twitter (la foto captura del video, por ejemplo, debe hacer lo suyo en este aspecto).
  • Socialmente hablando, es interesante ver los comentarios que la gente puede hacer a tus tweets una vez publicados como estado en Facebook.
  • Si actualizas muy seguido en Twitter acabarás bombardeando la línea de tiempo de tus contactos en Facebook y ellos quieren saber de TODOS sus amigos no solo de tí.
  • Los RT (retweets) y respuestas (@usuario mensaje) son convenciones exclusivas de Twitter, ¿qué sentido tiene hacerlo en Facebook?
  • Si publicas una información interesante en Twitter citando la fuente, el "vía @usuario" queda totalmente desnaturalizado en Facebook.
Entonces ¿qué hacer? Bien puedes usar Selective Twitter Status, una aplicación de Facebook que solo cambiará tu estado cuando tus actualizaciones de Twitter terminen en el hashtag #fb. La otra solución (por la que yo me inclino más) es usar HelloTXT. Esta aplicación web no solo te permite actualizar tu estado en Facebook y Twitter sino en otras decenas de redes y servicios. Al final, yo soy partidario de que nadie tiene derecho a decirte lo que debes hacer en la red pero si seguir estás sugerencias logrará incrementar la efectividad de tus comunicaciones, no estaría de más considerarlas ¿no?

Loading mentions Retweet
Filed under  //   facebook   recomendaciones   twitter  

Comments [0]

Cómo usar Twitter (de forma inteligente)

Debo admitir que cuando preparé la estrategia inicial en Twitter para Perú21 (también conocido como @peru21pe) muchas de mis ideas iniciales estaban basadas en el instinto, observación y ejemplos internacionales. Fue después de las reuniones de coordinación y gracias a la experiencia del equipo, que se enriqueció y fortaleció. Es así que pasamos de alrededor de 400 seguidores a más de seis mil en tres meses. Pero si algo he aprendido de toda esta experiencia es que nos debemos a la comunidad. Nada ganamos centralizando el conocimiento ni convirtiéndonos en "gurúes". Si participas de un grupo social en el que solo te entienden los mismos 10 o 20 heavy users de siempre, pues jamás justificará el esfuerzo. Mucho menos garantizará impacto alguno. Es por eso que me atrevo a aconsejar y aportar mis dos centavos a la comunidad:

  • Evita caer en la miopía del Twitter. En las redacciones, en las empresas y en los grupos sociales se suele creer que "cuando tus contactos hablan de un tema, el tema es importante" y esto no es del todo falso. Sin embargo, si quieres hacer las cosas en serio, usa el buscador de Twitter para apoyar tus decisiones y perspectivas. Prueba buscando el tópico que consideras importante y sobre el resultado de la búsqueda tendrás una visión algo más realista.
  • Etiqueta tus mensajes. Nunca sabes cuando los volverás a necesitar. Para esto solo necesitas agregar el # a la(s) palabra(s) que quieras destacar. Recuerda que el potencial de haber usado esta técnica es ilimitado. Ya hablaré en detalle de esto en algún otro post.
  • Las estadísticas son indispensables. Debes monitorear el crecimiento de tu cuenta, revisar quiénes son los que interactúan más contigo, cuántos de tus seguidores son reales y cuántos son spam, cuáles son los términos más usados en tu cuenta (si resulta que LA, LOS, LAS, EL, etc son tus palabras más usadas, pues tienes un problema) y cuál es el promedio de clics que reciben los enlaces que compartes.
  • No necesitas seguir a toda la gente que te sigue. No es requisito hacerle follow a alguien para fomentar la conversación. Lo fundamental es estar atento a quién te menciona (y no basta con prestar atención a los @replies sino también usar el buscador).
  • Los RT (retweets) son la mejor forma de viralizar un contenido. Es tu deber fomentarlo. ¿Cómo? pues escribe corto, usa enlaces y en lo posible #etiquetas.
  • Las comunidades cerradas, son solo eso, comunidades cerradas. Intrascendentes. Sin impacto. El éxito de Twitter es la facilidad de participación. En un minuto tienes una cuenta, en dos la usas y en tres tienes seguidores. Entonces, bajo esta lógica, nada ganas poniéndole candado a tus mensajes ni usando tweets de terceros sin atribuirles la fuente. Cuando encuentres algo interesante, cuando lo reenvíes, coloca el "vía @usuario" esto permitirá que más gente conozca más gente. Mientras más abierta sea una comunidad, más grande será el efecto que conseguirá.
  • Recuerda que cuando respondes a alguien (usando el @usuario mensaje) solo esa persona, y tus contactos que la siguen, podrán leer el mensaje. Si quieres que tus respuestas lleguen a más personas basta con que uses un .@usuario al inicio o colocar el @usuario al final.
  • Por último, ten en cuenta que mientras en Facebook tienes amigos, en Twitter seguidores. No tengas miedo si te sigue gente que no conoces, algo de interesante debes tener para ellos y estos solo se enterarán de lo que tu quieras publicar.

Loading mentions Retweet
Filed under  //   recomendaciones   twitter  

Comments [0]