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Desde que se fundó le tomó más de tres años llegar a los cinco mil millones de tweets. Lo interesante es que ahora, en poco más de un mes, haya crecido más de 20%.

¿Por qué Twitter es tan importante? Solo para tener una idea, @peru21pe cuenta (hasta el momento, es decir, 20 de julio 01:49 hrs.) con 6555 seguidores. Les invito a comparar la cifra mientras leen esta entrada para tener una idea del crecimiento constante. Para que tengan una idea, conseguir el 78% de la representatividad de la población urbana en Perú requiere mil personas entre 18 y 70 años de distintas partes del territorio nacional (basta con ver las fichas técnicas de las encuestas nacionales). Enlacen las ideas. Por si fuera poco, este servicio jugó un papel más que decisivo en Honduras, Iraq y en un campoco un poco más superficial en el estreno de la última película de Harry Potter. Sin embargo, hay una serie de detalles que me llevaron a sugerir el desarrollo de este proyecto:

• El buscador de Twitter es complejo de usar  y más aún si lo que quieres son resultados locales.
• Un usuario principiante la tiene difícil si lo que quiere es enterarse de lo que habla la comunidad de tuiteros. Peor aún si no está registrado.
• Si lo que queremos es fortalecer esta red, necesitamos que más usuarios se suscriban a Twitter. Sin embargo, mucha gente todavía no se anima a crear una cuenta. Quién mejor que un tuitero para ayudar en la decisión.
• Nos la pasamos usando #hashtags y reclamando que la gente los use pero hasta ahora no les mostramos de forma clara y concreta los efectos de hacerlo.
• Me atrevo a decir que Perú21 puede ser, para muchos, una tribuna más interesante que el mismo Twitter. Asi que ¿por qué no unirlas?

Creo que los motivos eran más que suficientes para decidir que esto se tenía que hacer. Evolucionamos la idea y ahora podrán encontrar, en un solo lugar:

• Temas destacados de Twitter (filtrados a Perú en un ratio de mil kilómetros)
• Qué comentan los usuarios sobre aquellos "trending topics" en tiempo real.
• Una serie de recursos y tutoriales.
• Una lista completa de todos los periodistas de Perú21 que usan este servicio.

Esta es una primera versión básica y funcional pero considero que hemos dado un pequeño gran paso. Hay muchas cosas que pulir, añadir y mejorar. Definitivamente. Estoy seguro de que luego de esto otros medios tomarán la misma iniciativa. ¡Y esa es la idea! mientras más gente empuje en la misma dirección, más interesante será lo que podamos hacer con esto.

Yo no lo hago, no porque crea que esté mal sino porque en mi caso no tendría mayor utilidad. Creo que lo principal es saber qué tipo de contenido vamos a emitir y qué tipo de contenido espera cada audiencia (porque el público puede ser el mismo en ambas redes, sin embargo, lo que se espera en cada una de ellas no necesariamente es igual) Hay tres principales premisas para entender mejor el contexto antes de tomar una decisión:

• En Twitter la gente busca inmediatez, en Facebook ocio. En ese caso, quizá en Facebook funcionen mejor las noticias del tipo "interesante" mientras que en Twitter las del tipo "urgente" se llevan toda la atención.
• En Facebook tienes amigos, en Twitter tienes audiencia. Entonces, las noticias personales y triviales se reciben mejor en Facebook mientras que en Twitter se esperan cosas más "informativas"
• Twitter y Facebook son redes con sus propias dinámicas y lenguajes. El hecho de que en Twitter haya una limitante de espacio y en Facebook no, es solo uno de muchos ejemplos.

Podría haber una cuarta (o mezcla de las tres anteriores). Si tenemos en cuenta las líneas de tiempo de Twitter y Facebook veremos que sus dinámicas son totalmente distintas. La de Twitter es mucho más ágil y fluída. Prueba usando Tr.im o algún otro tracker de enlaces y haz un experimento. Compara cuántos clics hacen tus seguidores en una noticia coyuntural y cuántos en una noticia no coyuntural. Luego de eso me entenderás mejor. Entonces, pasamos a la sección por qué sí y por qué no mezclar las cuentas. Me limitaré a puntualizar los hechos:

• Si deseas difundir algo, mientras más lugares tengas para exhibirlo, mejor. Por ley de probabilidad tendrás muchas más visitas colocando un enlace en ambas redes a la vez que si lo haces solo en una.
• Escribir en ambas redes podría ayudar a incrementar tu número de seguidores en Twitter.
• Creo, y esta es una apreciación personal, que el contenido multimedia compartido en Facebook obtiene mucha más atención que en Twitter (la foto captura del video, por ejemplo, debe hacer lo suyo en este aspecto).
• Socialmente hablando, es interesante ver los comentarios que la gente puede hacer a tus tweets una vez publicados como estado en Facebook.
• Si actualizas muy seguido en Twitter acabarás bombardeando la línea de tiempo de tus contactos en Facebook y ellos quieren saber de TODOS sus amigos no solo de tí.
• Los RT (retweets) y respuestas (@usuario mensaje) son convenciones exclusivas de Twitter, ¿qué sentido tiene hacerlo en Facebook?
• Si publicas una información interesante en Twitter citando la fuente, el "vía @usuario" queda totalmente desnaturalizado en Facebook.

Entonces ¿qué hacer? Bien puedes usar Selective Twitter Status, una aplicación de Facebook que solo cambiará tu estado cuando tus actualizaciones de Twitter terminen en el hashtag #fb. La otra solución (por la que yo me inclino más) es usar HelloTXT. Esta aplicación web no solo te permite actualizar tu estado en Facebook y Twitter sino en otras decenas de redes y servicios. Al final, yo soy partidario de que nadie tiene derecho a decirte lo que debes hacer en la red pero si seguir estás sugerencias logrará incrementar la efectividad de tus comunicaciones, no estaría de más considerarlas ¿no?

Debo admitir que cuando preparé la estrategia inicial en Twitter para Perú21 (también conocido como @peru21pe) muchas de mis ideas iniciales estaban basadas en el instinto, observación y ejemplos internacionales. Fue después de las reuniones de coordinación y gracias a la experiencia del equipo, que se enriqueció y fortaleció. Es así que pasamos de alrededor de 400 seguidores a más de seis mil en tres meses. Pero si algo he aprendido de toda esta experiencia es que nos debemos a la comunidad. Nada ganamos centralizando el conocimiento ni convirtiéndonos en "gurúes". Si participas de un grupo social en el que solo te entienden los mismos 10 o 20 heavy users de siempre, pues jamás justificará el esfuerzo. Mucho menos garantizará impacto alguno. Es por eso que me atrevo a aconsejar y aportar mis dos centavos a la comunidad:

• Evita caer en la miopía del Twitter. En las redacciones, en las empresas y en los grupos sociales se suele creer que "cuando tus contactos hablan de un tema, el tema es importante" y esto no es del todo falso. Sin embargo, si quieres hacer las cosas en serio, usa el buscador de Twitter para apoyar tus decisiones y perspectivas. Prueba buscando el tópico que consideras importante y sobre el resultado de la búsqueda tendrás una visión algo más realista.
• Etiqueta tus mensajes. Nunca sabes cuando los volverás a necesitar. Para esto solo necesitas agregar el # a la(s) palabra(s) que quieras destacar. Recuerda que el potencial de haber usado esta técnica es ilimitado. Ya hablaré en detalle de esto en algún otro post.
• Las estadísticas son indispensables. Debes monitorear el crecimiento de tu cuenta, revisar quiénes son los que interactúan más contigo, cuántos de tus seguidores son reales y cuántos son spam, cuáles son los términos más usados en tu cuenta (si resulta que LA, LOS, LAS, EL, etc son tus palabras más usadas, pues tienes un problema) y cuál es el promedio de clics que reciben los enlaces que compartes.
• No necesitas seguir a toda la gente que te sigue. No es requisito hacerle follow a alguien para fomentar la conversación. Lo fundamental es estar atento a quién te menciona (y no basta con prestar atención a los @replies sino también usar el buscador).
• Los RT (retweets) son la mejor forma de viralizar un contenido. Es tu deber fomentarlo. ¿Cómo? pues escribe corto, usa enlaces y en lo posible #etiquetas.
• Las comunidades cerradas, son solo eso, comunidades cerradas. Intrascendentes. Sin impacto. El éxito de Twitter es la facilidad de participación. En un minuto tienes una cuenta, en dos la usas y en tres tienes seguidores. Entonces, bajo esta lógica, nada ganas poniéndole candado a tus mensajes ni usando tweets de terceros sin atribuirles la fuente. Cuando encuentres algo interesante, cuando lo reenvíes, coloca el "vía @usuario" esto permitirá que más gente conozca más gente. Mientras más abierta sea una comunidad, más grande será el efecto que conseguirá.
• Recuerda que cuando respondes a alguien (usando el @usuario mensaje) solo esa persona, y tus contactos que la siguen, podrán leer el mensaje. Si quieres que tus respuestas lleguen a más personas basta con que uses un .@usuario al inicio o colocar el @usuario al final.
• Por último, ten en cuenta que mientras en Facebook tienes amigos, en Twitter seguidores. No tengas miedo si te sigue gente que no conoces, algo de interesante debes tener para ellos y estos solo se enterarán de lo que tu quieras publicar.